Retourbeleid
Retour- en teruggavebeleid
Herroepingsrecht & Retourneren
Termijn en voorwaarden
Klanten hebben het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen een retour aan te vragen.
Voorafgaande goedkeuring per e-mail is verplicht voordat u een artikel retourneert en moet worden verkregen via info@noxera.ca.
Er wordt geen retourlabel verstrekt.
Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Verzendkosten retour:
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het koeriersbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen door onze redenen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument om deze reden de verzendkosten niet te dragen.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Artikelen met korting zijn uitgesloten van ruil of terugbetaling.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, evenals ondergoed en zwemkleding, zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retourzendingen, ongeacht of ze verzegeld zijn of niet.
Retourzendingen & Verpakking
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in ons geautoriseerde retourcentrum in Azië.
De klant is volledig verantwoordelijk voor een veilige en passende verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
Eventuele schade of verlies tijdens de retourzending is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant; in dergelijke gevallen wordt geen terugbetaling gedaan.
Verwerking & Terugbetaling
Terugbetalingen worden alleen gedaan na voorafgaande goedkeuring en inspectie van de geretourneerde goederen.
De verwerking kan tot 14 werkdagen duren na ontvangst van de retourzending.
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk voor de bestelling is gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Defecte of onjuiste artikelen
In geval van levering van een defect of onjuist product worden alleen vervangende goederen verzonden, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Terugbetalingen zijn in deze gevallen uitgesloten.